Preguntas Frecuentes
👟 PRODUCTO Y TALLAS
¿Cómo elijo mi talla? Nuestros zapatos tallan normalmente según los estándares europeos, por lo que debe elegir su talla habitual al realizar la compra. Si duda entre dos tallas, le recomendamos optar por la superior para mayor comodidad.
¿Son resistentes al agua? Las Feetura son resistentes al agua y cuentan con la certificación WR (Water Resistant). Protegen eficazmente contra la lluvia, proyecciones de agua, salpicaduras y superficies mojadas. Son perfectas para trabajos expuestos a la humedad.
¿Son antideslizantes? Sí, cuentan con la certificación SRC, la norma antideslizante más estricta de Europa. Esto significa que han sido probadas y validadas en:
- Suelos de baldosas mojadas (norma SR).
- Suelos de acero con glicerol (norma SC).
- La certificación SRC garantiza la máxima adherencia en superficies mojadas, grasas o aceitosas.
¿Para qué entornos son adecuadas? Las FEETURA MAX ONE tienen la certificación S3, lo que las hace aptas para todos los entornos exigentes:
- ✓ Suelos duros (hormigón, baldosas, asfalto).
- ✓ Estancia de pie prolongada (de 6h a más de 12h).
- ✓ Caminata intensiva (más de 10,000 pasos al día).
- ✓ Manipulación de cargas.
- ✓ Superficies mojadas o grasas.
- ✓ Riesgo de caída de objetos o perforación.
¿Son realmente más ligeras? Sí, nuestros zapatos pesan un 45% menos que el calzado de seguridad tradicional gracias a nuestros materiales innovadores y a su diseño ergonómico.
¿Cuál es su vida útil? En uso profesional intensivo: 12-18 meses. En uso moderado: 2-3 años. La durabilidad depende del entorno de trabajo y del mantenimiento.
¿Es resistente el sistema de cierre giratorio? El mecanismo giratorio ha sido probado para 50,000 ciclos de apertura y cierre. Está diseñado para soportar las condiciones profesionales más exigentes.
🔒 SEGURIDAD Y NORMAS
¿Qué certificación tienen? Nuestros zapatos cuentan con la certificación S3 según la norma EN ISO 20345:
- Puntera de protección de 200 julios.
- Suela anti-perforación.
- Resistencia a los hidrocarburos.
- Propiedades antiestáticas.
¿Son aptas para todos los trabajos? Sí, para la mayoría de los sectores: construcción, industria, logística, mantenimiento y metalurgia. Para entornos específicos (química, soldadura), consúltenos.
¿Resisten al calor? Tienen una resistencia estándar de hasta 300°C en contactos breves. Para trabajos de soldadura o fundición, consulte nuestra gama especializada para altas temperaturas.
📦 PACK Y ACCESORIOS
¿Qué contiene el kit de mantenimiento? Incluye un spray limpiador especializado, un cepillo de limpieza, crema protectora, un paño de microfibra e instrucciones de mantenimiento.
¿Es obligatorio usar calcetines? No es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente. Nuestros calcetines transpirables optimizan el confort y reducen la humedad.
¿Puedo comprar los accesorios por separado? Sí, todos están disponibles en la sección "Accesorios" de nuestro sitio web.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mi talla? Sí, ofrecemos cambios gratuitos en un plazo de 30 días, siempre que los zapatos no hayan sido usados en el exterior.
Condiciones de devolución: El producto debe estar sin usar (en el exterior), en su embalaje original y dentro del plazo de 30 días tras la recepción. El reembolso se procesa en 5-7 días.
¿Qué hago si tienen un defecto? Contacte inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando fotos del defecto. Si se confirma un fallo de fabricación, el reemplazo es gratuito. Ofrecemos 2 años de garantía del fabricante.
💰 PAGO Y PRECIOS
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (3 plazos sin intereses) y Apple Pay.
Seguridad: Nuestro sitio utiliza el protocolo SSL y todos sus datos están cifrados y seguros.
IVA: Todos nuestros precios incluyen el IVA (20%). Las empresas pueden solicitar una factura con IVA deducible.
🛠 MANTENIMIENTO Y CONSEJOS
- Retire la suciedad gruesa con el cepillo.
- Utilice el spray limpiador incluido en el kit.
- Deje secar al aire libre (no usar lavadora, ya que daña los materiales técnicos).
- Aplique la crema protectora regularmente.
📞 SERVICIO AL CLIENTE
- Email: contact@try-feetura.com
- Chat: Disponible en el sitio web de 9h a 17h, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (Cerrado sábados, domingos y festivos).
- Tiempo de respuesta: Inmediato por chat o teléfono (en horario de apertura) y máximo 24h por email.
- Seguimiento: Recibirá su número de seguimiento por email una vez realizado el envío para consultarlo en tiempo real.
🏢 ACERCA DE FEETURA
¿Qué es FEETURA? Es una marca de calzado de seguridad de nueva generación creada en 2024. Diseñamos nuestros productos buscando combinar comodidad, seguridad y estilo moderno.
¿Dónde se fabrican? Nuestros zapatos se fabrican íntegramente en Francia, garantizando un saber hacer local y una calidad controlada.
¿No encuentra la respuesta a su pregunta? ¡Póngase en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle!