Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, no usado ni utilizado, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá tener el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactar a nuestro equipo en contact@feetura.com explicando la razón de su devolución.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para imprimir y pegar en su paquete antes de depositarlo en un punto de entrega o en una oficina de correos.

Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en contact@feetura.com

Gastos de devolución

Cubrimos los gastos de devolución durante un período de 30 días a partir de la recepción del pedido.

No hay gastos de reposición.

Condiciones específicas de devolución y reembolso

• Devolución por cambio de opinión: Si cambia de opinión después de la compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días, siempre que no esté usado, no esté dañado y esté en su embalaje original.

• Artículos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente, idealmente dentro de las 48 horas, para obtener instrucciones. Maison Suspendu cubrirá los gastos de devolución dentro de los 30 días y proporcionará un producto de reemplazo o un reembolso.

• Artículos dañados: Si el producto llega dañado, envíenos fotos de los daños dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Evaluaremos la situación y cubriremos los gastos de devolución si es necesario.

• Producto incorrecto recibido: Si recibe un producto incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas y nos encargaremos de los gastos de devolución y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto.

• Producto no recibido: Si su producto nunca llegó, contáctenos dentro de las 48 horas para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Si el producto no se encuentra, ofreceremos un reembolso completo o un producto de reemplazo.

• Cancelación después del pedido: Puede cancelar su pedido antes de su envío. Si el pedido ya ha sido enviado, siga el procedimiento de devolución después de recibir el producto.

Política para los artículos dañados o defectuosos

Al recibir los artículos dañados o defectuosos, contacte a nuestro servicio de atención al cliente idealmente dentro de las 48 horas, pero si no es posible, contáctenos tan pronto como detecte un problema. Envíenos fotos del defecto o de los daños. Inspeccionaremos el artículo y, si se aprueba, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Política para los artículos no dañados

Puede devolver el producto no dañado y no utilizado dentro de los 30 días. Asegúrese de que esté en el embalaje original.

Esto no se aplica a los artículos personalizados.

Cambios

Los cambios son aceptados. La forma más rápida de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Plazos

• Plazo de devolución: Las devoluciones deben ser notificadas y enviadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

• Plazo de reembolso: El reembolso será procesado dentro de los 30 días después de la recepción e inspección del artículo devuelto. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Condiciones de reembolso: Un reembolso es aprobado si el producto está no dañado, no utilizado y en el embalaje original. Los reembolsos por productos defectuosos o entregados incorrectamente son aprobados después de la inspección.

• Métodos de reembolso: Los reembolsos se realizan al método de pago utilizado en el momento de la compra.

Dirección de devolución

Envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección:
BAT 8 RESIDENCE SAINT BENOIT, AVENUE HENRI MAURIAT, AIX-EN-PROVENCE, 13100 Francia

Respondemos a todas las solicitudes dentro de las 24 horas.

Nombre comercial : Feetura

Forma jurídica: Empresario Individual

Número de teléfono: +33 7 56 98 25 04

Correo electrónico: contact@feetura.com

Dirección física: BAT 8 RESIDENCE SAINT BENOIT, AVENUE HENRI MAURIAT, AIX-EN-PROVENCE, 13100 Francia

Siren: 931173629

Siret: 93117362900011

Número de IVA: FR51931173629

Código NAF o APE: 4791B - (Venta a distancia en catálogo especializado)

Forma de ejercicio: Comercial

Área de actividad: Comercio minorista, con excepción de automóviles y motocicletas

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 8h a 18h, cerrado los sábados, domingos y días festivos